Dostawka.bar ulanyjy hyzmaty we özara gatnaşyk syýasaty
Bu düzgünler ulanyjy, edara we Dostawka.bar platformasynyň arasynda açyk we ýokary hilli gatnaşyklary üpjün etmek üçin niýetlenendir.
1. Sargyt tassyklamagy
Çagyryş syýasaty: Sargydyňyzy tassyklaýan push bildirişini alandan soň, edaranyň operatory jikme-jiklikleri tassyklamak üçin 5 minut içinde siziň bilen habarlaşmaga borçludyr.
Teswir: Jaňyňyz görkezilen möhletde kabul edilmese, web sahypasyndaky "Teswir" formasyny ulanyp habar beriň. Her bir talap ýazylyp alynýar we edara bu düzgünleri yzygiderli bozsa, Dostawka.bar administrasiýasy degişli tertip-düzgün çärelerini görer.
2. Eltip bermek we baha kesgitlemek düzgünleri
Aşakdaky ýagdaýlarda sargydy ret etmek ýa-da programmada/web sahypasynda görkezilen takyk möçberi tölemekde talap etmek hukugyňyz bar:
Goşmaça tölegler: Kurýer indiki gata eltip bermek ýa-da "gapydan gapya eltip bermek" üçin goşmaça töleg alýar.
Baha tapawutlary: Kurýer sargytda görkezilenden tapawutly eltip bermek bahasyny aýdýar.
Çekde tapawut: Çekde görkezilen umumy möçber platformada sargydyňyzy ýerleşdireniňizde tassyklanan möçberden köp.
Möhüm: Ähli hyzmatdaş edaralara bellige alnandan soň Dostawka.bar platformasynda görkezilen bahalaryň we şertleriň ileri tutulýan we hökmanydygy barada habar berilýär.
3. Jedelleri çözmek (Önümiň hili)
Eger kemçilikli önüm alsaňyz, haýyş edýäris:
Bildiriş: Şikaýatyňyzy ýazga almak üçin derhal edaranyň müdirine ýüz tutuň.
Talap: Isleg bildirýän çözgüdiňizi aýdyň: çalşyrmak, gaýtadan eltip bermek ýa-da puluňyzy yzyna gaýtarmak.
Gaýtarmak syýasaty: Puluňyzy yzyna gaýtarmak kemçilikli önümiň edara gaýtarylmagyna baglydyr. Kurýer ýa-da edaranyň wekili gelýänçä önümi saklaň.
4. Ulanyjylar üçin goşmaça maslahatlar (Maslahat berilýän goşmaça)
Rahatlygyňyzy üpjün etmek we islendik meseläniň çözgüdini çaltlaşdyrmak üçin:
Ýazgy: Hil bilen baglanyşykly şikaýatlaryňyz bar bolsa (meselem, zaýalanan gaplama ýa-da zaýalanan tagam ingrediýentleri), tagamy iýmezden öň surat ýa-da wideo düşürmegi maslahat berýäris. Bu şikaýatyňyzyň gözden geçirilmegini ep-esli çaltlaşdyrar.
Sargydy ýatyrmak: Sargydyňyzy ýatyrmak isleseňiz, ony ýerleşdirenden soň mümkin boldugyça tiz ýatyryň. Taýýarlyk başlanandan soň ýa-da kurýer gidenden soň sargydy ýatyrsaňyz, edara satyn alnan önümleriň/hyzmatlaryň bahasyny saklap galmak hukugyny özünde saklaýar.
Şahsy maglumatlar: Biz siziň gizlinligiňize gymmat berýäris. Siziň aragatnaşyk maglumatyňyz edara bilen diňe eltip bermek maksady bilen paýlaşylýar we siziň razylygyňyz bolmazdan marketing maksatlary üçin paýlanmaz ýa-da ulanylmaz.