Пользовательские рекомендации от Dostawka.bar
- После оформления заказа на нашей платформе :
Оператор заведения, в котором был сделан заказ, обязан позвонить вам в течение 5 мин (после push-уведомления о принятии вашего заказа) для его подтверждения.
В случае, если звонка не последовало мы рекомендуем вам оставить сообщение в «Обратной связи» на онлайн платформе Dostawka.bar.
Если то или иное заведение будет часто этим злоупотреблять, администрацией сайта Dostawka.bar будут приняты соответствующие меры.
- При осуществлении доставки курьером заведения :
Вы оставляете за собой право отказаться от заказа, либо оплатить только предписанную на сайте сумму заказа в следующих случаях:
В случае, если курьер / доставщик требует с вас дополнительную плату за доставку «до двери» (т.е. отказывается подниматься на нужный этаж и т.п.);
В случае, если курьер / доставщик озвучивает иную стоимость доставки в отличие от указанной на сайте;
В случае, если сумма заказа в чеке отличается от суммы, указанной на сайте.
- Разрешение конфликтных ситуаций :
В случае доставки еды/товаров несоответствующего качества, клиент обязан:
а) незамедлительно уведомить менеджера заведения о случившемся;
б) огласить заведению требование заменить/повторить данный заказ либо вернуть сумму данного заказа;
Важно! Возврат суммы заказа может быть осуществлен только в случае возврата заведению еды/товара несоответствующего качества. В противном случае, заведение оставляет за собой право не возмещать ущерб.
P.S. Все заведения при регистрации на сайте Dostawka.bar заблаговременно уведомлены о том, что вся информация (цены в том числе), указанная на сайте является приоритетной.